El objetivo de este curso es aprender la forma más eficaz de hacer frente a las objeciones comerciales, comprendiendo mejor a nuestros interlocutores, poniéndonos en su lugar, para desde esa posición intentar convencerles. Igualme…

• Comprender las normas vigentes en materia del reglamento de transparencia y las modificaciones incorporadas.
• Comprender el funcionamiento del sistema de atención al usuario financiero.
• Conocer los elementos y…
  

El objetivo principal de este curso es el de dotar al participante de los conocimientos fundamentales y necesarios para gestionar los nuevos productos europeos estandarizados por la zona unica de pagos en euros (SEPA), y ofertarlos a sus Clientes (Consu…

Al finalizar el curso, se pretende que el participante:

• Conozca las distintas clases de necesidades que presentan sus clientes: particulares, autónomos, PYMES, empresas y otros colectivos, tanto del sector privado como d…
  

• Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas.
• Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo.
• Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo.
• Combatir…
  

• Detectar la situacion latente del cliente particular y adelantarse a los problemas
• Aplicar tecnicas de seguimiento del riesgo
• Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo
• Combatir las situacione…
  

• Trabajar los conocimientos básicos para poder ofrecer a nuestros clientes un producto que cada vez se hace más necesario para el tipo de sociedad en la que estamos viviendo y más aun para la que viene de forma inmediata….
  

• Dominar las claves para aplicar una sistemática comercial.
• Aprender a gestionar positivamente tanto nuestra actitud como nuestro tiempo.
• Desarrollar la orientación al cliente.
• Aprender a p…
  

El objetivo de este curso es que los participantes aprendan como presentarse ante un potencial cliente, y dominen las distintas tecnicas que facilitan el exito en una entrevista comercial.

• Conocer la clasificación general que las Entidades Financieras realizan de sus clientes de riesgo, específicamente de los clientes PYME, e identificar los criterios que permiten dicha tipificación.
• Conocer y…
  

Entre los objetivos del curso podemos destacar los siguientes:

• Comprender la necesidad de esta nueva reforma de la MIFID.
• Conocer los nuevos requisitos exigidos sobre transparencia y la organización de los m…
  

Este curso ayudara a los participantes a capacitarse en la habilidad para averiguar nuevas necesidades de los clientes en el proceso de compra y satisfacer estas necesidades a traves de la venta cruzada, tanto en el proceso de Cross-Selling como Up-…

• Aprender las claves para mantener una relación positiva con los clientes.
• Conocer los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados para cada uno de ellos.
• Saber có…
  

• Reconocer aquellos aspectos comunes que, de forma general, presentan y comparten todas las operaciones que suponen algun tipo de riesgo para la actividad financiera de los agentes economicos y, especialmente, para la de aquellos que se ded…
  

• Comprender qué es y qué se persigue con la realización del análisis cuantitativo de un cliente empresa.
• Conocer cuál es el contenido de las cuentas anuales a depositar obligatoriamente por las …