– Adoptar criterios comerciales en el diseno de paginas en internet para la comercializacion aplicando las tecnicas de venta adecuadas, asi como aplicar procedimientos de seguimiento y atencion al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
– Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electronico.
– Disenar una pagina web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus caracteristicas, motivaciones, necesidades y preferencias, asi como las diferentes tecnicas de venta y atencion al cliente; para alcanzar la satisfaccion de los mismos y su fidelizacion.

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Identificar los principales conceptos relacionados con la figura del tutor de empresa, asi como sus acciones y soportes durante el proceso de tutorizacion.
– Conocer los conceptos y funciones del tutor de empresa como gestor de personas.
– Analizar el desarrollo y planteamiento del plan de acogida por parte del tutor de empresa.
– Establecer los procesos y acciones implicadas en la accion tutorial, desde el acompanamiento hasta el planteamiento de una retroalimentacion constructiva.
– Identificar algunos de los soportes y herramientas de tutorizacion, asi como los distintos toles que representa el tutor dentro de la empresa.

– Adquisicion y/o actualizacion de conocimientos en las tecnicas de venta aplicandolas al comercio.

Facilitar a personas que esten interesadas en desarrollar su carrera profesional en el area comercial los conocimientos, destrezas y actitudes requeridos para poder desempenar las tareas propias del profesional de ventas.
– Conocer aspectos basicos en el sector de las ventas como el concepto de producto y los distintos tipos de venta.
– Aprender las habilidades basicas necesarias para ser un buen vendedor.
– Identificar a los distintos tipos de clientes y detectar sus necesidades.
– Desarrollar tecnicas de comunicacion que ayuden al vendedor en el proceso de venta.
– Conocer cuales son las etapas por las que pasa cualquier proceso de venta.

– Realizar los tramites para la creacion de una tienda online.
– Aplicar la normativa legal para ofrecer un adecuado servicio al consumidor.
– Realizar el proceso de facturacion en una tienda online.
– Implantar en la web los diferentes softwares o plugins que son de ayuda para cumplir las obligaciones legales de una tienda online.

Diferenciar las caracteristicas del entorno 2.0, la nueva comunicacion on-line y el? impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar? la imagen/marca a traves de la web social. Tambien gestionar la imagen de su? empresa en internet a traves de las redes sociales y adecuar los contenidos para? internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos? de comunicacion en redes sociales y elaborar un plan de comunicacion y su? implementacion.
– Determinar como hay que aplicar el protocolo en las diferentes situaciones y contextos.
– Analizar la evolucion del marketing y de su relacion con las relaciones publicas a lo largo del tiempo.
– Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional.
– Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.

– Interpretar la informacion contenida en ordenes de pedido de distinta naturaleza o de diferentes tipos de empresas o almacenes, tanto de caracter comercial como industrial.
– Interpretar la simbologia y recomendaciones basicas en la manipulacion manual, conservacion y embalaje de pedidos de mercancias/productos de distinta naturaleza.
– Aplicar las medidas y normas de manipulacion en el pesaje y acondicionamiento de pedidos, de forma manual y utilizando el equipo de manipulacion habitual en la preparacion de pedidos de acuerdo con unas ordenes y con la normativa de seguridad, higiene y salud.
– Realizar distintos tipos de preparacion de pedidos y su embalaje, tanto de forma manual como con el equipo de embalaje, aplicando los criterios de etiquetado, peso, volumen y visibilidad de los productos o mercancias a partir de diferentes ordenes de pedido.

– Aplicar tecnicas de posicionamiento de paginas web a la hora de emprender un negocio, tanto las correspondientes al posicionamiento natural o SEO, como la creacion de campanas de publicidad online (SEM), a la vez que aprender a ejecutar acciones que hagan que un nuevo negocio se situe entre los primeros puestos en los resultados de las busquedas que realizan los usuarios en Google, Yahoo, MSN y otros buscadores, y obtener los conocimientos basicos para disenar una web 3.0 como estrategia para dar mayor presencia a un negocio.
– Abordar la construccion de conocimientos basicos para el diseno de paginas web para empresas de nueva creacion o ideas de emprendimiento, con el fin de que el negocio cuente con una buena presencia online.
– Adquirir tecnicas y conocimientos esenciales para la adecuada gestion en el posicionamiento de la web, que, unido a la puesta en marcha de estrategias de marketing, impulse el negocio a las primeras posiciones de busqueda de resultados en los principales buscadores de internet.
– Abordar los conocimientos necesarios para llevar a la practica, como emprendedor de un negocio con presencia online, los analisis necesarios para valorar las respuestas de los usuarios a la propuesta empresarial, ademas de adquirir conocimientos de gestion en el diseno del sitio web del negocio.

Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y tecnicas adecuadas.?
Diferenciar las caracteristicas de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.

– Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribucion y organizacion de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
– Montar los elementos y expositores utilizados habitualmente para la animacion, exposicion y presentacion de productos en el punto de venta, siguiendo las instrucciones y aplicando criterios comerciales, orden y limpieza.
– Colocar distintos tipos de productos en estanterias, expositores o mobiliario especifico del punto de venta en base a instrucciones escritas, graficas o planogramasrespetando las caracteristicas de los productos y las normas de seguridad, higiene postural y prevencion de riesgos.
– Manejar equipos de localizacion, etiquetado, recuento y dispositivos de seguridad de productos, con soltura y eficacia, respetando las instrucciones del fabricante.
– Aplicar tecnicas de empaquetado y presentacion atractiva, en funcion de las caracteristicas de distintos tipos de productos y objetivos comerciales, utilizando los materiales necesarios de forma eficiente.
– Aplicar criterios y procedimientos de organizacion y mantenimiento del orden y limpieza propios y del punto de venta, utilizando el material y equipo de limpieza necesario.

– Utilizar Twitter para conseguir mejores resultados en el ambito empresarial, mediante el marketing en esta red social.
– Utilizar aplicaciones de gestion y analisis de Twitter para mejorar tus resultados en esta red social.
– Identificar a la comunidad de posibles clientes en Twitter, para interactuar de modo correcto con la misma.
– Disenar una estrategia de contenidos adecuada para el exito de una cuenta empresarial en Twitter.
– Disenar una estrategia de marketing en Twitter.
– Realizar acciones complementarias para que la estrategia de marketing en Twitter de una empresa tenga exito.
– Implementar tecnicas de analisis de rendimiento del marketing en Twitter, con el objetivo de analizar el retorno de la inversion.

– Usar apropiadamente LinkedIn para conseguir mejores resultados, a traves del uso diario y del marketing en esta red social, para la empresa.
– Realizar un uso de LinkedIn eficaz para ampliar la clientela del negocio y la red de contactos profesionales.
-?Disenar una estrategia general de marketing de contenidos para potenciar la imagen de la empresa en LinkedIn.
– Aplicar una estrategia de marketing de contenidos en LinkedIn.
– Realizar acciones complementarias de marketing en LinkedIn para conseguir que la estrategia de una empresa en esta red social tenga exito.
-?Implementar tecnicas de analisis de rendimiento de las campanas de marketing en LinkedIn, con la finalidad de conocer y mejorar, si es preciso, el retorno de la inversion realizada en estas campanas.
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Analizar el marketing de contenidos actual, la elaboracion de un plan y las estrategias de posicionamiento mas eficaces en la red.
– Reconocer los principales conceptos y estrategias de marketing de contenidos, asi como los beneficios y errores mas comunes en la actualidad.
– Enumerar los pasos y estrategias necesarias para definir un plan de marketing de contenidos que resulte efectivo y significativo.
– Aplicar diferentes herramientas y estrategias para la adquisicion de posicionamiento de la marca personal, desde consejos basicos hasta la gestion de tu huella digital.

– Diferenciar las funciones y caracteristicas de los equipos de trabajo moviles,?transpales, manuales y electricos, y carretillas de mano utilizados habitualmente en la?
manipulacion y movimientos de productos.
– Conducir transpales y carretillas de mano, con seguridad y eficacia, a partir deordenes de movimiento y reparto, realizando distintas maniobras y garantizando la?
estabilidad de la carga.
– Adoptar las medidas y recomendaciones de seguridad y salud en la manipulacion?y movimiento de cargas con equipos de trabajo movil sencillos, en base a las normas?especificas de seguridad y salud.
– Interpretar la senalizacion y normas de circulacion al manejar equipos de trabajo?movil, transpale o carretilla de mano en distintas superficies o espacios de trabajo.
– Diferenciar los elementos y criterios a considerar en el recorrido/ruta de reparto de?proximidad, a partir de distintas ordenes de reparto o movimiento.
– Aplicartecnicas y pautas especificas de mantenimiento de primer nivel y deteccionde anomalias de transpales carretillas u otro equipo de trabajo movil sencillo, de?
acuerdo con las especificaciones del fabricante.

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Adquirir conocimientos necesarios para llevar a cabo la decoracion interior de una tienda.

– Interpretar la informacion de un discurso oral, en lengua estandar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relacion con un cliente/consumidor.
– Interpretar de forma eficaz informacion relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales basicos utilizando las herramientas de interpretacion, manuales e informaticas, y fuentes de informacion adecuadas.
– Producir mensajes orales en situaciones de relacion con un cliente para satisfacer sus necesidades.
– Redactar y cumplimentar documentacion comercial basica utilizando las herramientas de interpretacion, manuales e informaticas, y fuentes de informacion adecuadas.
– Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relacion de comunicacion interpersonal con un cliente/consumidor.
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-?Utilizar las tecnicas de marketing 2.0, y reconocer sus aplicaciones en la reputacion y presencia web de las organizaciones.
-?Conocer la tecnologia web 2.0, que es, cuales son las tecnologias asociadas y sus ventajas y desventajas.
-?Conocer e identificar tanto los medios publicitarios tradicionales como los medios publicitarios derivados de las nuevas tecnologias y la web 2.0.
-?Reconocer la potencialidad del email marketing para llevar a cabo campanas de marketing con el objetivo de aumentar las ventas de un determinado producto o servicio en las empresas.
-?Identificar la forma en la que podemos posicionar los desarrollos o sitios web en los buscadores usando para ello las palabras clave y el SEO y SEM.
-?Reconocer como monitorizar en tiempo real las redes sociales aporta beneficios a nuestra empresa a traves del Social Media Marketing.
-?Entender el funcionamiento de las campanas virales y sus componentes.
-?Conocer, gestionar y planificar una buena reputacion online.
-?Conocer el proceso de analitica web.

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– Adquirir habilidades y conocimientos para gestionar las compras, aprovisionamientos, etc. de los productos, ademas de gestionar los costes de la distribucion, informacion y control de la distribucion, y la gestion del almacen, realizar inventarios, saber recepcionar material, organizar fisicamente el almacen?

Identificar los elementos de un plan de marketing en internet y del diseno de una web comercial efectiva:

– Comprender la importancia de la retencion de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes.
– Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organizacion y ofrecerle una atencion, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia.
– Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelizacion disponibles para las empresas.
– Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestion de las relaciones con los clientes (CRM).
– Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelizacion de clientes a traves de internet y las redes sociales.
– Saber las ventajas de la segmentacion de la cartera de clientes y desarrollar tecnicas para llevar a cabo una segmentacion eficaz.
– Aprender a disenar un programa de fidelizacion eficaz y rentable.

Fundamentar la importancia, la necesidad y los beneficios de la creacion de la marca personal, asi como la eleccion de determinadas herramientas y recursos para la adquisicion de un buen posicionamiento.
– Relacionar el concepto de marca personal, las razones para su creacion y el impacto y necesidad de esta.
– Analizar el proceso y las necesidades fundamentales para la creacion de la marca personal, desde el autoconocimiento e imagen personal hasta el establecimiento de un plan especifico hacia el exito.
– Utilizar estrategias de escucha, planificacion y presentacion de la marca personal para la adquisicion de un buen posicionamiento y comunicacion en la red.
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-?Optimizar una pagina en Facebook para sacarle el maximo partido, aprovechando las ventajas de esta red social y solventando los posibles inconvenientes.
-?Abrir una tienda online en Facebook con la aplicacion nativa.
-?Abrir una tienda online con la herramienta Marketplace de Facebook.
-?Abrir una tienda online en Facebook con diversas aplicaciones externas.
– Comenzar a vender a traves de una tienda online creada con Facebook Shopping.

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– Aplicar tecnicas de organizacion y gestion del almacen de distintos tipos de establecimientos comerciales en funcion de criterios previamente definidos.

– Aplicar procedimientos de organizacion e implantacion en el punto de venta fisico en funcion de unos criterios comerciales previamente definidos.
– Confeccionar informes derivados de la actuacion en la venta, de acuerdo con objetivos definidos.
– Aplicar las tecnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos.