Aplicaciones informaticas de gestion comercial. ADGG0208 – Actividades Administrativas en la relacion con el cliente – contenido online 3.1

– Utilizar aplicaciones informaticas de gestion comercial, almacen y/o facturacion, registrando la informacion y obteniendo la documentacion requerida en las operaciones de compra y venta.

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Utilizacion de aplicaciones de gestion en relacion con clientes-proveedores (crm)
Introduccion
Actualizacion de ficheros de informacion de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribucion, empresas de la competencia y parametros comerciales
Tramitacion administrativa de la informacion de clientes-proveedores
Resumen

Utilizacion de aplicaciones de gestion de almacen
Introduccion
Generar los archivos de informacion de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
Sistemas de gestion informatica de almacenes
Resumen

Utilizacion de las aplicaciones informaticas de gestion de la facturacion
Introduccion
Generacion de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
Realizacion de enlaces con otras aplicaciones informaticas de contabilidad y gestion de datos?
Resumen

Utilizacion de herramientas de aplicaciones de gestion de la postventa
Introduccion
Gestionar la informacion obtenida en la postventa: Organizacion, Registro y archivo
Realizar acciones de fidelizacion
Gestion de quejas y reclamaciones
Obtencion mediante aplicaciones de Gestion: Informes relacionados, Formularios, Estadisticas, Cuadro de datos
Aplicacion de sistemas de salvaguarda y proteccion de la Informacion
Resumen

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