Comercio electronico. ADGG010PO – contenido online

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercializacion electronica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago mas utilizados:

-?Conocer los principales elementos que han surgido adheridos a la sociedad de la informacion y su influencia en el surgimiento del comercio electronico.
-?Conocer el comercio electronico que se desarrolla actualmente, asi como las relaciones y transacciones comerciales que se llevan a cabo en el mismo.
-?Conocer la forma de implementar el comercio electronico, incluyendo todos los servicios que sean de utilidad, y de promocionarlo adecuadamente.
-?Aplicar el marketing en entornos online, seleccionando aquellas estrategias, tecnicas, acciones y herramientas necesarias para alcanzar el objetivo pretendido por el comercio online.
-?Elaborar un plan de marketing para el comercio electronico, apoyado en estrategias y tecnicas de marketing y publicidad online.
-?Conocer las diferentes plataformas tecnologicas para la implementacion del comercio electronico, asi como sus ventajas e inconvenientes.
-?Conocer el entorno juridico en el cual se encuentra legislado el comercio electronico y las actividades derivadas directamente de este.
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Introduccion al comercio electronico
Introduccion
La sociedad de la informacion. Las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion:
??? La sociedad de la informacion
??? La sociedad del conocimiento
??? Las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion
??? Influencia de las NTIC en las relaciones comerciales
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
Resumen

El comercio electronico
Introduccion
Concepto: ?que es el comercio electronico?
Negocios en la red. Modelos de negocio:
??? Modelos de negocio
??? Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electronico
Relacion cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electronico segun el medio utilizado
Resumen

La tienda electronica
Introduccion
Comercio online: tipos y caracteristicas:
??? Modelos de negocio
??? Transacciones comerciales seguras
Promocion en sitios webs
Tiendas virtuales o productos
Servicios en internet y medios digitales
Resumen

Marketing en la red:
Introduccion
Caracteristicas del marketing online
Marketing one to one. El cliente online:
??? Caracteristicas
??? Ventajas y desventajas
??? Proceso de implementacion
Herramientas de gestion y administracion de un sitio web
Plan de marketing online
Herramientas clave: comunicacion y logistica
El proceso de venta por internet
Tecnicas de captacion y fidelizacion de clientes. Conceptos relacionados
Soportes para el comercio electronico. E-recursos humanos
Los infomediarios. Proveedores de soluciones
Resumen

CRM. Estrategias y tecnicas para la confeccion de campanas de marketing y publicidad online
Introduccion
?Que es CRM?
??? Ventajas y desventajas del uso de CRM en el comercio electronico
??? Caracteristicas de CRM
??? CRM: integracion con ERP
Tipos de CRM
Estrategias y tecnicas para la confeccion de campanas de marketing y publicidad online.
Resumen

Difusion
Introduccion
El comercio electronico y su difusion
Plataformas tecnologicas
Transmision de informacion
Ventajas e inconvenientes
Resumen

Entorno juridico
Introduccion
Contratacion electronica
Imposicion fiscal:
??? Operaciones realizadas por un particular
??? Operaciones realizadas por una empresa
Proteccion de datos, dominios y etica
Seguridad en las compras
Medios de pago disponibles
Resumen

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