Comunicacion oral y escrita en la empresa. ADGG0408 – Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales – contenido online 3.1

Aplicar tecnicas de comunicacion escrita en la confeccion y cumplimentado de avisos, rotulos u otros documentos de informacion analogos, mediante la utilizacion de instrumentos de escritura manuales o electronicos.
Utilizar tecnicas basicas de comunicacion presencial, transmitiendo informacion operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
Utilizar tecnicas basicas de comunicacion telefonica y telematica para proporcionar informacion operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuacion empresarial.

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La comunicacion oral
Introduccion?
El lenguaje oral: concepto y caracteristicas. Caracteristicas de los mensajes orales?
La comunicacion no verbal?
La comunicacion verbal y no verbal en la comunicacion presencial?
La comunicacion telefonica?
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicacion presencial y telefonica?
Resumen

La comunicacion escrita
Introduccion?
La escritura como medio de comunicacion?
Comunicaciones escritas internas de caracter breve. Concepto?
Equipos y sistemas de comunicacion escrita. Concepto
Resumen

Aplicaciones y medios informaticos que intervienen en la gestion de la comunicacion empresarial
Introduccion?
El correo electronico. Elementos que lo componen?
Funcionamiento?
Gestor de correo y correo web. Envio de correos, recepcion de correos y archivo de correos?
La agenda electronica?
El procesador de textos?
Resumen

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