Gestion de conflictos – contenido online

Analizar diversas lineas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
– Examinar el concepto, tipologia y elementos implicados en el conflicto.
– Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
– Considerar diferentes modelos para la gestion del conflicto.
– Identificar tecnicas adecuadas para la resolucion de conflicto.

45.00

El conflicto
?Que es un conflicto?
Elementos del conflicto.
Tipos de conflicto.
Estilos y actitudes ante el conflicto.
Desencadenantes.

El conflicto como proceso
Etapas del proceso de conflicto.
Proceso externo e interno.

Modelos de resolucion y gestion del conflicto
Tecnicas de resolucion de conflictos.
Conductas en la gestion del conflicto.
Mapa del conflicto.

Negociacion
Negociacion efectiva.
Metodo Gordon.
Comunicacion no violenta.

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