Gestion de sistemas de distribucion global (GDS). HOTT004PO – contenido online

Categoría:

– Utilizar los soportes informaticos de uso habitual en el sector turistico y en agencias de viajes.
– Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, utilizando soportes y recursos tecnologicos.
– Analizar la situacion actual de la distribucion turistica en Internet.
– Utilizar los programas de gestion de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realizacion de front office como de back office.
– Emitir los documentos de confirmacion y pago que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios reservados a su favor.

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Los Sistemas Globales de Distribucion (GDS)
Introduccion.
Estructura y funciones de los GDS.
– Arquitectura tecnologica de un GDS.
– Principales funciones de un GDS.
Principales GDS.
– Amadeus.
– Sabre.
– Travelport: Galileo, Worldspan.
– Otros sistemas de distribucion global.
Funcionamiento de los GDS.
– Amadeus Selling Platform.
Gestion de documentos de servicios turisticos.
– Informacion adicional para la expedicion del localizador.
– Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.
– Proceso para realizar una reserva. Reserva y emision de la documentacion.
– Otros prestatarios turisticos.
Resumen.

La distribucion turistica en Internet
Introduccion.
Analisis de la distribucion turistica en Internet.
– Penetracion de Internet en Espana.
– La distribucion comercial turistica y sus intermediarios.
Las agencias de viaje virtuales.
– Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.
– Las agencias de viajes virtuales.
Paginas webs y portales turisticos.
– Paginas webs de proveedores.
– Metabuscadores turisticos.
– Outlets online.
– Comunidades virtuales.
– Comunidades de viajeros.
– Sistemas de reserva de destinos.
Resumen.

Programas de ventas o front office
Introduccion.
Diferentes significados del termino front office.
Programas o software de aplicacion de agencias de viaje.
– Programas de gestion interna o back office.
– Programas de venta, de gestion externa o front office.
– Otros programas o software de aplicacion en agencias de viajes.
Resumen.

Gestion de expedientes dentro de una agencia de viajes
Introduccion.
Documentos de gestion de agencias de viajes.
Documentos internos.
– Documentos tecnicos.
– Documentos mercantiles.
Documentos externos.
– Documentos de transporte aereo, ferroviario y maritimo.
– Bonos.
Resumen.

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