Negocios online y comercio electronico. COMT027PO – contenido online

Categoría:

-?Identificar los aspectos necesarios para la creacion, desarrollo y gestion de negocios online: la creacion de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creacion de las ofertas y servicios, la integracion con el negocio tradicional, asi como dominar los aspectos mas operativos y fundamentales de dinamizacion.
-?Desarrollar un plan estrategico de comercio electronico.
-?Definir la mejor estrategia para poner en marcha un negocio online.
-?Definir la mejor estrategia para construir adecuadamente una pagina web enfocada al comercio electronico.
-?Detectar los principales aspectos de la normativa juridica espanola que afectan al desempeno del comercio electronico.
-?Definir adecuadamente el modelo de negocio y elegir la forma de financiacion mas adecuada.
-?Saber poner en practica las principales estrategias de captacion de clientes enfocadas al comercio electronico.
-?Poner en practica nuevas tecnicas de marketing online para fidelizar a la clientela y, en consecuencia, aumentar las ventas.
-?Saber identificar las principales caracteristicas del comercio internacional y como aprovecharlas a la hora de gestionar un negocio online.
-?Adquirir conocimientos sobre las principales caracteristicas, estrategias y retos de la logistica aplicada al comercio electronico, para trasladarlas a la gestion de un e-Commerce.
-?Conocer las caracteristicas de los principales metodos de pago electronicos y aplicarlos a los negocios online.
-?Impulsar un comercio electronico a traves de los e-Marketplaces.
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Como planificar y desarrollar un plan estrategico de comercio electronico
Introduccion.
Analisis estrategico del comercio electronico: antecedentes, evolucion y tendencias.
Modelos de negocio de comercio electronico.
DAFO. Comercio electronico espanol.
Segmentacion de e-consumidor: perfiles, analisis cluster, Google Analytics, valoracion economica y analisis de la demanda.
Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especializacion o investigacion y desarrollo.
Factores criticos de exito en el comercio electronico.
Posicionamiento de las empresas de comercio electronico y analisis de la oferta.
Marketing mix: politica de producto, distribucion, promocion y precio.
Cuadro de mando integral en negocios online.
Resumen.

Puesta en marcha: ?como crear o adaptar un negocio online (I): back-end
Introduccion.
Estructura tecnologia: modelo de tres capas.
Diseno del work-flow e integracion de sistemas.
La importancia de la palabra facturacion y cobro.
Servicio de atencion al cliente: CRM, Contact Center, marketing inverso, servicio posventa.
Tracking.
Caso real: ya.com.
Resumen.

?Como construir una website de exito en comercio electronico (II): front-end
Introduccion.
Catalogo y =Contenidos:= verificacion, procesado, herramienta de catalogo.
Usability, ambiente de compra, diseno y gestion de herramientas de front-end.
Flujos de caja y financiacion.
Zonas calientes. Mapas de calor.
Zona de usuario.
Carrito de la compra.
Resumen.

Aspectos juridicos en el comercio electronico
Introduccion.
LOPD.
Impuestos indirectos.
LSSI.
Resumen.

Financiacion de proyectos de comercio electronico
Introduccion.
Idea de una idea.
Business plan y plan comercial.
Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismos.
Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ?Como convencerles?
Puesta en marcha y reporting de resultados.
Venta de contenidos de pago.
Productos digitales: como se venden. Tecnicas de venta online.
De lo gratuito al pago por visualizacion.
Descarga, real media, TV internet, Second Life, etc. ?Web 3.0 como solucion?
Resumen.

Acciones de captacion enfocada a comercio electronico
Introduccion.
Politica de captacion: ?solo branding?
Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
Herramientas mas eficaces: email marketing, SEM, SEO, afiliacion, campanas en sites afines, etc.
Resumen.

Fidelizacion en comercio electronico: como incrementar las ventas de clientes
Introduccion.
Creacion de programas de fidelizacion eficaces.
Programas de exito online.
Redes de afiliacion propias: ?como construirlas?
Redencion de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos, etc. ?Cual es mas eficaz?
Resumen.

Como realizar comercio electronico internacional
Introduccion.
Caracteristicas del cliente por paises: ?donde vendemos mas?
?Que vendemos?
Medios de pago internacionales.
Legislacion por paises: impuestos directos e indirectos aplicables. Nueva normativa europea.
Procesos de reclamacion y atencion al cliente internacional.
Exportacion de productos.
Distribucion internacional.
Resumen.

Como gestionar la logistica y fulfillment en el comercio electronico
Introduccion.
Importancia de la logistica en el comercio electronico.
El transporte urgente aplicado al comercio electronico. Como elegir al mejor proveedor de transporte urgente para un e-Commerce.
Gestion de los datos.
Gestion con proveedores y sala de produccion.
Aprovisionamiento, almacenamiento, logistica de envio y logistica inversa.
Como gestionar la logistica de los productos virtuales y productos fisicos.
Principales caracteristicas y aplicaciones de la distribucion de productos virtuales.
Retos de la distribucion aplicada al comercio electronico.
La logistica aplicada al comercio electronico.
Integracion de la logistica y las tecnologias de la informacion para crear valor anadido. Informacion de seguimiento via internet.
Resumen.

Seguridad en los medios de pago online
Introduccion.
Sistemas de pago no integrados.
Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
Tarjetas de credito: banda magnetica, tarjetas inteligentes y multiservicio.
3D Secure.
Internet Mobile Payment.
Modelos de negocio de los diferentes actores.
Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a traves del movil.
Resumen.

Comercio electronico en un entorno B2B
Introduccion.
Modelos de negocio de los e-Marketplaces.
Agregadores horizontales/verticales.
De catalogos a e-catalogos.
Resumen.

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