Tecnicas de Secretariado de direccion – contenido online

– Identificar las principales formas juridicas de constitucion de empresas, asi como los tipos de organizacion empresarial; optimizacion de las relaciones con la direccion y desarrollo de habilidades de comunicacion interpersonal.
– Conocer las actividades de apoyo administrativo y tecnicas de archivo.
– Usar criterios de optimizacion en la organizacion de recursos, y en la gestion del tiempo.
– Organizar reuniones y eventos empresariales; asi como planificar viajes a traves de las gestiones necesarias, cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos.
– Aplicar normas de protocolo empresarial.
– Conocer aplicaciones informaticas para la gestion de transmision de informacion y documentacion; asi como aplicaciones de tecnologia para conversaciones de voz.
– Realizar busquedas optimas de informacion en Internet, conocimiento de redes sociales y aspectos basicos de trabajar en la nube.

150.00

MODULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

La estructura empresarial
Introduccion.
La empresa: elementos, funciones y clasificacion.
La organizacion empresarial.
El organigrama como medio de representacion de la estructura organizacional.

La direccion y el personal de secretariado
Introduccion.
La direccion de la empresa.
La direccion por objetivos.
Relaciones de interaccion entre direccion y personal de secretariado.
Funciones del servicio de secretariado.
Codigo deontologico del secretariado.
El puesto de trabajo.
Otras instalaciones.

Planificacion y organizacion de tareas
Introduccion.
Planificacion.
Organizacion.
Calidad en las tareas de secretariado.
El archivo.
Mantenimiento del archivo fisico.
Mantenimiento del archivo informatico.

MODULO II: MEDIOS DE COMUNICACION

La comunicacion en la empresa
Introduccion.
La comunicacion: proceso, efectos y barreras.
Tipos de comunicacion.
Tecnicas de comunicacion efectiva.
La asertividad y otras conductas de comunicacion.
Los flujos de comunicacion. Flujograma.

La comunicacion oral
Introduccion.
La comunicacion oral en la empresa.
Formas de comunicacion oral.
El lenguaje y la voz.
Formas de la comunicacion no verbal.
La comunicacion telefonica.
Servicios de telefonia para empresas.
Elementos de la atencion telefonica.
Expresiones en la atencion telefonica.
Llamadas telefonicas efectivas.
Metodos de comunicacion inmediata.

La documentacion escrita
Introduccion.
Normas generales de redaccion de documentos.
Documentos profesionales. Estructura.
Documentos internos.
Documentos mercantiles.
Otros documentos de interes.
La carta comercial.
El fax.
Normativa sobre proteccion de datos.

MODULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO

Actos empresariales
Introduccion.
Las reuniones.
Fases de organizacion de una reunion.
Recursos para la reunion.
Documentacion. Orden del dia y convocatoria.
Funciones de los participantes en la reunion.
Clasificacion de reuniones.
Organizacion de eventos.
Documentacion previa y posterior al evento.
Tipos de eventos.

Planificacion de viajes
Introduccion.
La funcion del secretariado en la gestion de viajes.
Planificacion del viaje.
Gestion de reservas.
Documentacion.
El uso de vehiculos de alquiler.
Medidas sanitarias.
La contratacion de seguros.
Recomendaciones para el viaje.
Derechos del viajero.

Protocolo
Introduccion.
Protocolo empresarial.
Imagen corporativa.
Protocolo telefonico.
Protocolo social.
Protocolo nacional e internacional.
Principios del protocolo empresarial internacional.

MODULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA

El correo electronico y otros medios de comunicacion
Introduccion.
El correo electronico.
Envio y recepcion de mensajes.
Seguridad.
Skype.

Servicios de Internet
Introduccion.
Los navegadores.
Los buscadores.
Busquedas y resultados.
Las redes sociales profesionales.
Trabajar en la nube.

  • 5 Stars
  • 4 Stars
  • 3 Stars
  • 2 Stars
  • 1 Stars

Average Star Rating: 0.0 out of 5 (0 vote)

If you finish the payment today, your order will arrive within the estimated delivery time.

Reviews

There are no reviews yet.

Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.

Shopping cart