Venta online. COMT105PO – contenido online

Categoría:

– Adoptar criterios comerciales en el diseno de paginas en internet para la comercializacion aplicando las tecnicas de venta adecuadas, asi como aplicar procedimientos de seguimiento y atencion al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
– Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que ofrece para el comercio electronico.
– Disenar una pagina web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus caracteristicas, motivaciones, necesidades y preferencias, asi como las diferentes tecnicas de venta y atencion al cliente; para alcanzar la satisfaccion de los mismos y su fidelizacion.

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Internet como canal de venta
Las relaciones comerciales a traves de Internet.
???? B2B.
???? B2C.
???? B2A.
Utilidades de los sistemas online.
???? Navegadores: Uso de los principales navegadores.
???? Correo electronico.
???? Mensajeria instantanea.
???? Teletrabajo.
???? Listas de distribucion y otras utilidades: gestion de la relacion con el cliente online.
Modelos de comercio a traves de Internet.
???? Ventajas.
???? Tipos.
???? Eficiencia y eficacia.
Servidores online.
???? Servidores gratuitos.
???? Coste y rentabilidad de la comercializacion online.

Diseno comercial de paginas web
El internauta como cliente potencial y real.
???? Perfil del internauta.
??? Comportamiento del cliente internauta.
???? Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
Criterios comerciales en el diseno comercial de paginas web.
???? Partes y elementos del diseno de paginas web.
???? Criterios comerciales en el diseno de paginas web.
???? Usabilidad de la pagina web.
Tiendas virtuales.
???? Tipologia de tiendas virtuales.
???? El escaparate virtual.
???? Visitas guiadas.
???? Acciones promocionales y banners.
Medios de pago en Internet.
???? Seguridad y confidencialidad.
???? TPV virtual.
???? Transferencias.
???? Cobros contrareembolso.
Conflictos y reclamaciones de clientes.
???? Gestion online de reclamaciones.
???? Garantias de la comercializacion online.
???? Buenas practicas en la comercializacion online.
Aplicaciones a nivel usuario para el diseno de paginas web comerciales: gestion de contenidos.
???? Sistema de gestion de contenidos.
???? Tipos de CMS (Content Management System).

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